Politique de remboursement

Dernière mise à jour : novembre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Les abonnements payants sont réservés aux professionnels, pour lesquels le droit légal de rétractation ne s'applique pas. Nous vous offrons toutefois, à titre commercial, un remboursement intégral si vous le demandez dans les 14 jours suivant votre première souscription, sans avoir à vous justifier. Écrivez à support@coverkept.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Profil (bouton « Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès à l'offre Business jusqu'à cette date, puis votre compte repasse sur l'offre Gratuite. Vos garanties restent enregistrées.

Pas de remboursement au prorata

En dehors de la garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours, aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période en cours (article 7 de nos CGV).

Erreur de facturation

En cas de double prélèvement ou d'erreur de facturation, écrivez à support@coverkept.com : nous corrigeons et remboursons la somme concernée.