Garantie d'un ordinateur portable professionnel : durée et démarches

En France, quand une entreprise achète un ordinateur portable, la protection repose surtout sur la garantie commerciale du fabricant ou du vendeur. Sa durée est inscrite sur la facture ou dans les conditions de vente : elle est souvent d'un ou deux ans, parfois plus avec une extension.

La garantie légale de conformité de deux ans prévue par le Code de la consommation protège en principe les achats des particuliers, pas ceux des professionnels. Une entreprise garde en revanche la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : l'action doit être engagée dans les deux ans qui suivent la découverte du défaut.

Pannes à surveiller : batterie qui ne tient plus la charge, écran ou charnière abîmés, disque ou carte mère défaillants. Notez le numéro de série : le fabricant le demande presque toujours pour ouvrir un dossier.

Avant la fin de la garantie : si l'appareil montre un défaut, contactez le SAV pendant qu'il est encore couvert, facture en main. Après la date de fin, la réparation est en général à vos frais.

La durée exacte dépend toujours du fabricant et du contrat : vérifiez votre facture.